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2017-11-23 02:02:29 来源: 南方网 作者: 王建刚

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蜜芽平台,“正品保证”的宣传字眼。

  3月28日,太原市民王女士向本报反映,3月22日,她从蜜芽网上购买的杜拉蓝乔核桃油,中文标签显示的出厂日期是2016年8月29日,可英文标签显示的却截然不同,2016年8月29日是商品有效期的截止日期。难道自己为孩子精心挑选的进口食品是过期商品?

  标签显示 商品已过期半年多

  和所有新手父母一样,王女士也热衷于在各个母婴电商平台上扫货。3月22日,王女士如平常一样打开手机中的蜜芽,参加当天下午的秒杀活动,很幸运,她秒到了一瓶500毫升的杜拉蓝乔绿十字核桃油,秒杀价95元。下单、付款、静待货到。3月25日,王女士惦记了三天的核桃油到货了,拆开包裹的那一刻,她已经想好了如何在第二天为孩子制作香喷喷的辅食。

  就在当天夜里,小王好奇地揭开了包装瓶上的中文标签。“当时也是一时兴起,想看看英文标签有什么内容,没想到揭开以后,吓了我一大跳。”原来,核桃油的包装瓶上贴有一张与原包装底色相同的中文标签,中文标签显示产品生产日期是2016年8月29日,保质期2年,瓶盖上也印有两行代码,一行代码显示为商品批次代码——LOT:1B-321,另一行显示的是日期——P:2016/08/29。

  可当王女士揭开中文标签,露出瓶体上的外文标签后,她发现,在标签的最后一行,用英文注释着“Best before/lot number:see on top”,翻译后的意思是:最佳前/批号:见瓶盖顶部。也就是说,瓶盖上的日期意味着在2016年8月29日前使用最佳,即保质期到期日。

  担心自己翻译有误,王女士还专门请教了英语专业、翻译专业的同学和老师,给出的答案也是惊人的一致:瓶盖上的日期是商品有效期的截止日期。“按英文标签来看,这瓶核桃油已经过期半年多了,这可是给小婴儿吃的食品呀!”

  多次反馈 该款核桃油突然下架

  发现标签不符后,王女士立即和在线客服联系,看过图片后,蜜芽客服表示商品的生产日期是2016年8月29日,保质期是24个月。王女士再次强调“请看英文标签”后,客服人员表示这款商品英文后面没有写明日期,仍坚持瓶盖上的日期是生产日期。“为什么跟瓶身原文写的不一样?”“其他电商平台上,相同产品的介绍都说瓶盖上写的是最佳食用时期,说明符合瓶身的英文原文,为什么蜜芽上的却不一样?”……面对小王一连串的提问,在线客服表示会马上进行核实,售后人员将通过10108088的电话与小王尽快沟通。

  3月28日,小王接到了蜜芽客服的电话。电话中,客服仍表示产品“没毛病”,瓶盖上的日期是生产日期,小王可以放心食用。“瓶身上的那行英文怎么解释?”“为什么中文标签和英文标签的内容截然相反?”面对小王的质疑,蜜芽客服表示,会再次进行核实。

  3月29日中午,蜜芽客服反馈小王,表示会提供相应的检验检疫证明,并尽快与经销商和品牌进行核实。当天,小王登录蜜芽,发现已无法搜索到自己刚刚购买的这款核桃油。根据小王提供的截图显示,在3月29日之前,该款核桃油有205条热评,19.5万网友收藏该店铺。

  客服反馈——

  正联系供应商和品牌方

  记者了解到,蜜芽前身叫蜜芽宝贝,是中国首家进口母婴品牌限时特卖商城,2015年升级为“蜜芽”,在母婴电商中率先步入“跨境购”领域。进入蜜芽平台,“正品保证”的字眼鲜艳夺目。

  3月29日下午7时,记者接到了来自蜜芽客服的反馈电话。刘姓客服人员解释,瓶盖上的日期显示为 P:2016/08/29,这个“P”实际上是英文“Production date”的缩写,所以瓶盖上的日期是生产日期。如果是截止日期的话,会是英文“Expiry date”的缩写——“Exp”或是“E”。他解释,上一批次的核桃油,瓶盖上同时标注了出厂日期和截止日期,而小王购买的这款核桃油,可能是批次不同的原因,导致瓶盖上仅标注出厂日期。

  既然是正品,瓶盖和瓶身应该是一致的,那为什么瓶身显示“截止日期看瓶盖”,瓶盖却打印出厂日期呢?对于这个问题,蜜芽客服表示,平台作为销售方,对此也是匪夷所思,会尽快联络国内供应商和杜拉蓝乔品牌方,等待品牌方面的回复。

  那么,为什么该款核桃油突然下架?到底是哪里出了问题?对于此事,本报还将继续追踪。

  本报记者 丁岭燕 文/图

责任编辑:ZB

(原标题:可圈可点!联合国新任秘书长上交“月考”答卷)

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